Haben Sie Fragen?

FAQ

Lieferungen

Was kann ich machen, wenn die Ware bei der Lieferung beschädigt ist?
Es ist wichtig Delastec GmbH innert 3 Werktagen über den Schaden zu informieren und das beschädigte Produkt muss innert 10 Werktagen an uns zurück gesendet werden.
Siehe auch AGBs Punkt4.

Kristalle

Werden die Kristalle und Geschenke der besonderen Art in Geschenkboxen ausgeliefert?
Sofern es irgendwie möglich ist, versuchen wir alle Kristalle und Geschenke in passenden Transport-/Geschenkboxen auszuliefern. Diese Boxen dienen in 1. Linie zum Schutz des Artikels beim Transport. Die Boxen sind in der Regel kostenlos. Aus diesem Grund akzeptieren wir keine Reklamationen bei Beschädigung jeglicher Art. Wir bitten um Verständnis.

Sind die angegeben Preise inkl. oder exkl. MWSt?
Alle unsere Preise im 3D-Laser Katalog sowie im Online-Shop verstehen sich exkl. MwSt. Auf der Rechnung wird der MwSt.-Betrag separat ausgewiesen.

Wie hoch sind die Zusatzkosten für die Bildverarbeitung und Belaserung?
Alle unsere Preise sind inkl. der Bildverarbeitung und auch inkl. Belaserung. Lediglich für komplizierte Bildbearbeitungen (z.B. Motorrad mit Speicherräder) wird ein kleiner Aufpreis verlangt – dies wird dem Kunden vor der Arbeit mitgeteilt. Für die Erstellung von 360°-3D-Modelle ab Fotos werden zusätzliche Kosten zur Modellierung je nach Aufwand erhoben.

Kann auch farbig ins Glas gelasert werden?
Dies ist aus technischen Gründen nicht möglich. Die gelaserten Punkte werden immer in Weiss dargestellt, da es sich um eine Verbrennung im Glas handelt. Bei verschiedenen Awards besteht die Möglichkeit farbig zu drucken – bitte bei uns anfragen.

Kann auch ein Farbfoto in das Glas gelasert werden?
Selbstverständlich. Das Farbfoto ist für uns die häufigste Ausgangsbasis. Die Belaserung erfolgt jedoch mit weissen Punkten. Farbfotos sind auch meistens die Ausgangsbasis für eine 180°-3D-Umwandlung.

Gibt es Farben, welche sich nicht gut im Laserbild darstellen lassen?
Generell muss folgendes beachtet werden: Eine weisse Farbe wird intensiv mit vielen Laserpunkten dargestellt und erscheint so im Glas sehr hell. Dunkle Farben werden jedoch mit ganz wenigen bis keinen Laserpunkten dargestellt und erscheinen im Glas nur ganz schwach bis gar nicht. Dunkle Farben werden deshalb in der Bildverarbeitung entsprechend aufgehellt um dargestellt werden zu können. Helle Farben werden in der Bildverarbeitung oft etwas abgedunkelt.
Tipp:
Vermeiden Sie ein Foto mit starken Farbgegensätzen. Bei schwarzen Haaren sollten Sie deshalb kein zu helles oder gar weisses Oberteil tragen. Bei blonden Haar vermeiden Sie ein sehr dunkles Oberteil.

Aus wie vielen Laserpunkten besteht ein Bild?
Ein Laserbild besteht aus hunderttausenden von Laserpunkten. Die Anzahl Punkte ist auch abhängig von den vorhandenen Farben des Bildes. Helle Farben benötigen mehr Punkte als dunkle Farben. Wir streben stets das Maximum an Qualität an und lasern somit Ihr Bild mit möglichst vielen Laserpunkten.

Gibt es Qualitätsunterschiede in der Belaserung?
Oh ja. Günstige Laserungen werden mit sehr wenigen Punkten erstellt. Dadurch kann die Bearbeitungszeit um bis zu 90% reduziert werden. Auch die Lebensdauer des Lasers wird so um den gleichen Faktor verlängert. Solche Produkte entsprechend jedoch nicht unserem und dem Schweizer Standard. Wir streben stets ein Maximum an Qualität und somit eine möglichst hohe Anzahl Laserpunkte an (Vergleichbar mit der Auflösung eines Fotos mit der Anzahl Pixeln).

Wie sieht es mit der Lebensdauer der Laserprodukte aus?
Die Laserung im Glas (im Prinzip kleine Glaszerstörungen) sind keiner Lebensdauer unterworfen. Die Laserung erfolgt nicht wie bei allen anderen Methoden auf der Glasoberfläche, sondern innerhalb des Glaskörpers. Man spricht deshalb auch von „Innengravur“. Diese Innengravuren können durch äussere Einflüsse nicht angegriffen werden. Wird das Glas nicht anders beschädigt (Bruch), so hält die Laserung ewig.

Stimmen die Glasmassangaben zu 100%?
Nein! Alle Gläser, Quaders, Würfel und Awards werden von Hand angefertigt und können bei kleinen Gläser 0.1 - 0.5mm und bei grossen Glasböcken bis zu 0.1 - 1mm von den Massangaben abweichen.

Was kann alles in Glas gelasert werden?
Alles was man auch auf Papier drucken kann. Also Fotos, Texte (auch Handschrift), Logos, Zeichnungen, Bilder usw. …und noch dazu 3D-Modelle!

Bei Ihren Beispielen sind oft nur die Personen (Köpfe) ohne Hintergrund abgebildet. Muss der Kunde das Foto bereits so liefern?
Generell wird das Bild immer ohne Hintergrund in das Glas gelasert. Auf Kundenwunsch kann der Hintergrund mit gelasert werden. Dies bitte bei der Bestellung im Bemerkungsfeld notieren. In diesem Fall wird die Person/Objekt mit einem Bildbearbeitungsprogramm „frei gestellt“. Die Dienstleistung des „Freistellens“ der Personen/Objekte vom Hintergrund wird durch uns ohne Aufpreis erbracht.

Welche Art von Laser wird bei Ihnen verwendet?
Für die Innengravur von Kristallgläsern kommen bei unseren Lasergeräten diodengepumpte Festkörperlaser, die mit gepulster grünen Laserstrahlender neusten Generation arbeiten, zum Einsatz. Mit diesem „grünen“ kurzwelligen Laser mit einer Wellenlänge von 532 nm können deutlich feinere und somit präzisere Laserpunkte im Inneren eines Kristallglases erzeugt werden. Die Qualitätssteigerung ist von Auge deutlich und klar zu erkennen.

Für die Oberflächenbearbeitung von Flachglas kommen bei unseren Lasergeräten CO2- Laser zum Einsatz. Alle Glasoberflächen und viele Beschichtungen lassen sich damit strukturieren. Die Glasoberfläche wird durch den CO2- Laserstrahl immer mattiert. Die Mattierung erfolgt durch ein Anschmelzen der Glasoberfläche.

Was für Glas kommt bei Ihren Laserprodukten zum Einsatz?
Wir verwenden ausschliesslich so genanntes „weisses“ und hochglanz poliertes Kristallglas. Wir stellen höchste Qualitätsansprüche an die Glasrohlinge. Jeder einzelne Glasrohling durchläuft einer intensiven Eingangskontrolle. Rohlinge mit grossen Einschlüssen, Kratzern oder sonstigen Beschädigungen werden aussortiert. Dadurch stellen wir frühzeitig sicher, dass nur allerbeste Qualität zur Auslieferung gelangt. Je grösser der Glasrohling ist, desto höher ist die Ausschussquote. Nicht desto trotz kann ein Glas winzig kleine Lufteinschlüsse aufweisen.

Verfügen Sie einen Ausstellungsraum?
Ja! In der Stadt Zürich (siehe Kontakt) haben wir einen Ausstellungsraum. Hier können neben unseren Standardprodukten die unterschiedlichsten Laserprodukte-Kunstwerke besichtigt und natürlich auch bestellt werden. Bitte vereinbaren Sie vor Ihrem Besuch einen Termin.

Was ist eine Glasinnengravur?
Unter Glasinnengravur oder Glasinnengravuren versteht man die Bearbeitung des Glasinneren mit einem Laser. Der Begriff „Gravur“ ist jedoch gemäss Definition falsch angewendet, weil mit diesem Verfahren kein Material abgetragen wird.

Literaturverzeichnis aus Wikipedia Gravur, Gravuren , Glasinnengravur, Glasinnengravuren , Glasgravur, Glasgravuren, Lasergravur, Lasergravuren

Glastüren

Wie sind die Standardmasse für Türen nach DIN 18100?
Generell bieten wir Ihnen standard Glastüren an, die in jede genormte Zarge DIN 18100 aus Holz oder Metall eingehangen werden können. Die verfügbaren Grössen finden Sie bei dem jeweiligen Produkt.

Unsere Glastüren erhalten Sie in den gängigen Standardgrössen von 709 mm x 1972 mm, 834 mm x 1972 mm und 959 mm x 1972 mm nach DIN 18101 für ungefalzte Türblätter. Wählen Sie bitte im Glastürkonfigurator das gewünschte Normmass, den korrekten Türanschlag, Beschlagart sowie den passenden Beschlag für Ihre Tür aus.

Wie vermesse ich eine Tür?
Nachfolgend sehen finden Sie eine Skizze für die fachgerechte Vermessung der Tür:

Typ Studio / Schloss Studio (2-teilig) Typ Studio / Schloss Studio (2-teilig)
Typ Office / Schloss Studio (3-teilig) Typ Office / Schloss Studio (3-teilig)

Weitere Details zur Vermessung von Glastüren finden Sie unter „Informationen“ (link)

Ist es egal auf welcher Tür-/Trennwandseite sich die bearbeitete Seite befindet?
Motivseite
Nein. Wählen Sie bitte die Türseite, auf die das Motiv eingebracht werden soll. Die „Motivseite” ist die Seite, auf der das Glas bearbeitet wird – unabhängig davon, ob das Glas sandgestrahlt, gelasert oder lackiert wurde. Diese Seite fühlt sich aufgrund der Bearbeitung immer rauer an, als die glatte Glasseite der Türe.

Wählen Sie daher bitte die Türseite, von der aus das Motiv zu lesen sein soll. Die „Motiv-Lesbarkeit” spielt insbesondere bei Motiven mit Schriftzügen eine grosse Rolle. Je nachdem von welcher Seite man die Türe betrachtet, erscheint das Motiv entweder „lesbar” oder spiegelverkehrt.

Kann man Glastüren kürzen?
Nein, da unsere Türen aus 8 mm starken Glas bestehen, können diese nach einer speziellen Wärmebehandlung nicht gekürzt werden! Wir können Standard Türen und Türen mit Sondermass genau nach Ihren Wünschen produzieren.

Vor der Fertigung können die Türen natürlich individuell auf die Gegebenheiten bei Ihnen vor Ort angepasst werden. Es gibt viele Faktoren, die eine Glastürgrosse beeinflussen können. Wie gross ist der Türrahmen? Wurde ein neuer Bodenbelag verlegt, sodass die alte Glastür nicht mehr passt? Welche Breite und Höhe wird benötigt? Passen die Bohrungen im Glas mit den Zargen überein? All diese Faktoren können wir bei Ihrer Bestellung individuell berücksichtigen

Was ist bei der Reinigung der Türen und Trennwände zu beachten?
Unsere bearbeiteten Glastüren können mit einem möglichst fusselfreien, feuchten Putztuch (z.B. Mikrofasertuch) gereinigt werden. Nutzen Sie für die Reinigung bitte keine Papiertücher, da die Fusseln gerade bei gelaserten Glastüren in den Laserungen stecken bleiben und hässliche Reste hinterlassen. Damit keine Kratzer durch Staub und sonstige Verunreinigungen entstehen, gehen Sie bitte mit dem Putztuch in grosszügigen Wischbewegungen über das Glas.

Fingerabdrücke und Fettflecken lassen sich am besten mit einem herkömmlichen Glasreiniger entfernen. Ist die Verschmutzung mal hartnäckiger lassen Sie den Glasreiniger kurz einziehen und nutzen bitte weder Scheuermittel, noch harte Schwämme oder Bürsten. Diese verkratzen das Glas und sind irreparabel.


Zahlungsmöglichkeiten

Post, Kreditkarte, Paypal und E-Banking

SSL-Zertifizierung

Sicherheitszertifikat

Weltweiter Versand

mit Post, DHL, FedEx, Ups

Sendungsverfolgung

mit Tracking Nummer

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